Política de Reembolso de Apartamentos Playas Del Cabo
En Apartamentos Playas Del Cabo, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia única y memorable en tus vacaciones. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos diseñado una política de reembolso que busca ser clara y justa para todos nuestros huéspedes.
1. Política General de Reembolsos
Una vez realizada una reserva, el pago es confirmado y la reserva se asegura para las fechas seleccionadas. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir cambios inesperados. A continuación, se detallan las condiciones para obtener un reembolso:
2. Reembolsos para Cancelaciones:
Cancelación con más de 7 días de antelación a la fecha de entrada: Si decides cancelar tu reserva con más de 7 días de antelación a la fecha de entrada prevista, tendrás derecho a un reembolso del 100% del monto pagado, menos una pequeña tarifa administrativa de 5% del total de la reserva.
Cancelación entre 7 y 5 días de antelación a la fecha de entrada: Si decides cancelar tu reserva entre 7 y 5 días antes de la fecha de entrada, tendrás derecho a un reembolso del 50% del monto pagado.
Cancelación con menos de 4 días de antelación a la fecha de entrada: Las cancelaciones realizadas con menos de 4 días de antelación a la fecha de entrada no tendrán derecho a reembolso. En este caso, el monto total de la reserva será retenido.
3. Modificaciones de Reserva:
Modificación de fechas: Si deseas cambiar las fechas de tu reserva, puedes hacerlo sin costo adicional siempre que la modificación se realice con al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada. Las nuevas fechas estarán sujetas a disponibilidad y los precios podrían variar dependiendo de la temporada.
Modificación en la duración de la estancia: Si decides reducir la duración de tu estancia después de confirmar la reserva, no se efectuará ningún reembolso por las noches no utilizadas.
4. Excepciones a la Política de Reembolso:
En casos excepcionales, como en situaciones de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, pandemias, etc.), se evaluará cada situación de forma individual. Si la cancelación está relacionada con una de estas situaciones, Apartamentos Playas Del Cabo se compromete a ofrecer opciones de reembolso, reprogramación o crédito en futuras reservas, según lo que sea más adecuado para ambas partes.
5. No Show (No presentación):
En el caso de que no llegues a la propiedad en la fecha de entrada prevista sin haber cancelado previamente, no se ofrecerá ningún reembolso, y la reserva se considerará no presentada (no show), perdiendo el monto total abonado.
6. Condiciones para el Reembolso:
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado durante la reserva.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad financiera, pero en general, los reembolsos pueden demorar hasta 14 días hábiles.
En ningún caso se otorgará reembolso por servicios adicionales no utilizados, tales como transporte, actividades o servicios extras reservados durante la estancia.
7. Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
Si deseas solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a apartamentosplayasdelcabo@gmail.com con los detalles de tu reserva ( nombre del titular y motivo de la cancelación). Nuestro equipo procesará tu solicitud y te brindará la información necesaria.
Notas Importantes:
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra posibles cancelaciones, cambios de planes o emergencias.
La política de reembolso está sujeta a cambios, por lo que te sugerimos revisarla antes de hacer cualquier reserva.
Esta política de reembolso tiene como objetivo ofrecerte flexibilidad y claridad a la hora de hacer una reserva. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¡Esperamos verte pronto en Apartamentos Playas Del Cabo para unas vacaciones inolvidables!